Często zadawane pytania
Co to jest Cawenta?
Cawenta to sklep online stworzony z myślą o modzie, w którym znajdziesz starannie wyselekcjonowane produkty, łączące styl, komfort i jakość. Naszym celem jest sprawić, aby zakupy były przyjemne i proste, a każdy wybór trafiał w Twój gust.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, darmowa dostawa obejmuje każde zamówienie. Bez minimalnych kwot czy ukrytych warunków — wierzymy, że przesyłka powinna być łatwa i bezstresowa.
Jak długo trwa dostawa?
Większość przesyłek dociera w ciągu 3–7 dni roboczych, od poniedziałku do soboty. Gdy tylko spakujemy Twoje zamówienie i przekażemy je kurierowi, otrzymasz link do śledzenia, aby móc obserwować jego podróż aż do Twoich drzwi.
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Na razie wysyłamy tylko na terenie Polski. Skupiamy się na zapewnieniu najlepszego doświadczenia lokalnie. Jeśli w przyszłości rozszerzymy zasięg na inne kraje, poinformujemy o tym naszą społeczność jako pierwsi.
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Zmieniałeś zdanie? Nie ma problemu. Masz 60 dni od daty dostawy, aby zwrócić produkty. Skontaktuj się z nami pod adresem info@cawenta.com, a przeprowadzimy Cię przez cały proces zwrotu.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po przyjęciu zwrotu, zwrot płatności zwykle następuje w ciągu 7 dni roboczych. W zależności od Twojego banku, środki mogą pojawić się na wyciągu nieco później.
Czy akceptujecie wymiany produktów?
Tak, oferujemy wymiany. Jeśli chcesz wymienić produkt, napisz do nas na info@cawenta.com, a pomożemy Ci znaleźć odpowiednią opcję.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy BLIK, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard i Amex. Każda transakcja jest bezpiecznie przetwarzana przy użyciu szyfrowania SSL, aby chronić Twoje dane.
Czy moje dane osobowe i płatności są bezpieczne?
Zdecydowanie tak. Ochrona prywatności i danych płatniczych jest dla nas priorytetem. Cawenta nigdy nie przechowuje wrażliwych informacji, a proces finalizacji zamówienia jest w pełni bezpieczny.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Zamówienia przetwarzamy w 1–2 dni robocze. Standardowa dostawa trwa zazwyczaj 3–7 dni roboczych, dlatego łączny czas doręczenia wynosi zwykle 4–9 dni roboczych. Gdy tylko spakujemy Twoje zamówienie i przekażemy je kurierowi, otrzymasz link do śledzenia, aby obserwować jego drogę aż pod Twoje drzwi.ą.
Czy mogę zaktualizować lub anulować moje zamówienie?
Jeśli zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, możemy być w stanie je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a zrobimy wszystko, aby Ci pomóc.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji. Napisz do nas na info@cawenta.com, a nasz przyjazny zespół z przyjemnością Ci pomoże.